Começando o consultório: conversa franca
Começando o consultório, aí? Então, vamos fazer contas juntos? Quanto tempo, em média, um médico leva para se formar? Bora lá: graduação, residência, especialização… No caso da Neonatologia, são pelo menos 11 anos. Na Cirurgia Plástica, no mínimo, 11 anos também. É...
Experiência do Paciente: o que é preciso saber
Experiência do paciente não é só satisfação e nem só humanização, ela vai muito além. Não podemos falar em experiência, sem antes falarmos de segurança e qualidade. Esse é o pilar estratégico que sustenta a saúde. De nada adianta estender o tapete vermelho para o...
Reclamação contra a Clínica: Você não pode Ignorar
Reclamação contra a clínica: nenhum médico gosta dessa saia justa! Nenhuma clínica gosta. Nenhuma equipe gosta. Mas aqui vai uma verdade que você precisa ouvir (e guardar com carinho): a reclamação é uma oportunidade de ouro. Se alguém te dá um feedback negativo, não...
