Arquivos experiência do paciente

Ômicron, influenza e a experiência do paciente

por Márcia Wirth | jan 13, 2022 | Treinamento da equipe

É preciso adotar alguma medida nova em relação à Ômicron e à influenza? A pandemia de Covid-19 nos ensinou, nesses dois últimos anos, a agir rápido e de maneira eficaz. É preciso retomar velhos hábitos, adotados em 2020 para oferecer uma experiência de qualidade ao...

Experiência do Paciente: o que é preciso saber

por Márcia Wirth | fev 18, 2021 | Mentoria em Personal Branding

Experiência do paciente não é só satisfação e nem só humanização, ela vai muito além. Não podemos falar em experiência, sem antes falarmos de segurança e qualidade. Esse é o pilar estratégico que sustenta a saúde. De nada adianta estender o tapete vermelho para o...

Atendimento centrado no paciente

por Márcia Wirth | jan 24, 2018 | Treinamento da equipe

Quando pensamos em atendimento ao paciente (que hoje é o cliente, o consumidor, o e-paciente), todos somos experts nesse tema, pois nenhum de nós gosta de ser mal atendido e logo reconhece e aponta a falha no atendimento que está sendo prestado, quando somos “o...

Ômicron, influenza e a experiência do paciente

Experiência do Paciente: o que é preciso saber

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