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![Secretária: a primeira impressão sobre o médico](https://www.marciawirth.com.br/wp-content/uploads/2020/05/secretaria-1080x675.jpg)
Secretária: a primeira impressão sobre o médico
Concedi uma entrevista ao site Danone Baby Nutrition sobre a importância da secretária no negócio do médico. Como é preciso ter uma cadastro no site para ter acesso ao conteúdo, decidi publicá-lo no meu site, após a publicação no site da Danone, para democratizar o...![Atendimento: porta de entrada ou de saída](https://www.marciawirth.com.br/wp-content/uploads/2020/05/atendimento-1080x675.jpg)
Atendimento: porta de entrada ou de saída
O seu atendimento é a porta de entrada ou de saída de seus pacientes? Vamos imaginar a seguinte cena: o paciente apresenta-se na recepção da clínica. Após esperar alguns minutos, uma secretária mal humorada o leva até a sala de espera, onde ele tem que aguardar mais...![Estresse na sala de espera](https://www.marciawirth.com.br/wp-content/uploads/2020/04/estresse-1080x675.jpg)
Estresse na sala de espera
Há anos ministrando o Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente in Company, conseguimos detectar algumas situações que se repetem com frequência e são sempre motivo de muito estresse e desagrado do “novo paciente” (que é cliente, consumidor, e-paciente). Muitas...![Acolhimento do paciente: prepare-se!](https://www.marciawirth.com.br/wp-content/uploads/2020/04/acolhimento-1080x675.jpg)