Secretária: a primeira impressão sobre o médico
Concedi uma entrevista ao site Danone Baby Nutrition sobre a importância da secretária no negócio do médico. Como é preciso ter uma cadastro no site para ter acesso ao conteúdo, decidi publicá-lo no meu site, após a publicação no site da Danone, para democratizar o...
Atendimento na clínica precisa de cuidados
Atendimento na clínica é a porta de entrada… ou de saída dos seus pacientes? Sim, essa pergunta pode parecer desconfortável, mas ela é absolutamente necessária. Porque não adianta investir em branding, em site bonito, em Instagram organizado, se o atendimento na...
Estresse na sala de espera
Há anos ministrando o Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente in Company, conseguimos detectar algumas situações que se repetem com frequência e são sempre motivo de muito estresse e desagrado do “novo paciente” (que é cliente, consumidor, e-paciente). Muitas...
