Branding: a marca do médico em ação
Branding é a imagem que seu nome cria na mente do público. Por exemplo, quando você ouve “Clínica Mayo” ou “Dr. Ivo Pitanguy”, uma imagem vem à sua mente. Isso é o branding em ação. A maioria dos médicos não se acha uma marca, por isso não vê razões para fazer...
Acolhimento do paciente: prepare-se!
Enquanto espera pelo atendimento, é muito importante que o paciente perceba o acolhimento da clínica e fique acomodado num local confortável, para evitar que o seu mal estar e a sua ansiedade aumentem. A sala de espera de um consultório deve ser projetada de forma a...
Reclamação contra a Clínica: Você não pode Ignorar
Reclamação contra a clínica: nenhum médico gosta dessa saia justa! Nenhuma clínica gosta. Nenhuma equipe gosta. Mas aqui vai uma verdade que você precisa ouvir (e guardar com carinho): a reclamação é uma oportunidade de ouro. Se alguém te dá um feedback negativo, não...
