Empatia pelo paciente: desenvolva essa habilidade
As pessoas tendem a acreditar que você nasce ou não com empatia. E tendem a achar que todos os médicos são empáticos. No entanto, isso não é verdade. Empatia pode ser ensinada. Todos podem desenvolvê-la plenamente. Empatia é a capacidade de compreender o sentimento ou...
O que a secretária do médico deve fazer?
A secretária do médico é a primeira impressão que temos deste profissional. Quando nos tornamos pacientes, procuramos mais do que uma consulta ou um medicamento. Queremos uma ótima clínica, situada num ótimo lugar, muito bem equipada, mas gerida e conduzida por seres...
Atendimento presencial ao paciente
Após o agendamento da consulta pelo telefone ou pela internet, há um momento crucial que é o atendimento presencial ao paciente, quando ele comparecerá ao consultório ou à clínica. Nesta ocasião, os funcionários que estão “na linha de frente” colocarão seus talentos e...
Celebridade também fica doente
Uma celebridade é geralmente alguém que é famoso ou reconhecido por um grande número de pessoas em uma sociedade ou cultura. Numa sociedade midiática, a fama é normalmente gerada pela imprensa? No entanto, às vezes, as pessoas podem se tornar celebridades, mesmo não...
