Atendimento: é fundamental investir nesse diferencial
Atendimento é o coração do consultório. Tecnologia è suporte! O acesso agilizado à agenda, prontuários médicos informatizados, controle de guias, despesas, convênios, glosas, relatórios internos, ações de marketing, análise gerencial contábil… Hoje em dia, além de se...
Criança no consultório: paciência com o pequeno paciente
Seja criativo, use a imaginaçãoÉ importante que o consultório ofereça um ambiente tão, mas tão agradável que a criança não tenha a sensação de que “está no médico”. Afaste os obstáculosRetire a mesa que separa você da criança: o móvel ajuda a distanciar física e...
Médico online: saiba mais
Como ser um médico online? Esta é uma reflexão necessária! Quando um amigo que é médico recentemente criou sua conta no Facebook, seus colegas de clínica começaram a provocá-lo: “Você não vai fotografar e compartilhar o que você come, vai?”. As perguntas, no início,...
Pós-quarentena: como retomar as atividades?
Sua clínica está preparada para receber o paciente na pós-quarentena? Em 2014, escrevi um artigo dizendo que o paciente havia saído de cena. E no lugar dele, havia surgido a tríade: e-paciente, cliente, consumidor. Como o paciente está sempre muito à frente do médico,...
