Criança no consultório: paciência com o pequeno paciente
Seja criativo, use a imaginaçãoÉ importante que o consultório ofereça um ambiente tão, mas tão agradável que a criança não tenha a sensação de que “está no médico”. Afaste os obstáculosRetire a mesa que separa você da criança: o móvel ajuda a distanciar física e...
Pós-quarentena: como retomar as atividades?
Sua clínica está preparada para receber o paciente na pós-quarentena? Em 2014, escrevi um artigo dizendo que o paciente havia saído de cena. E no lugar dele, havia surgido a tríade: e-paciente, cliente, consumidor. Como o paciente está sempre muito à frente do médico,...
O paciente deseja…
Quando nos tornamos paciente, procuramos mais do que uma consulta ou um medicamento. Queremos uma ótima clínica, situada num ótimo lugar, muito bem equipada, mas gerida e “operada” por seres humanos. APENAS isso, mas nesse caso, o APENAS é o TUDO! Numa época em que...
Secretária: a primeira impressão sobre o médico
Concedi uma entrevista ao site Danone Baby Nutrition sobre a importância da secretária no negócio do médico. Como é preciso ter uma cadastro no site para ter acesso ao conteúdo, decidi publicá-lo no meu site, após a publicação no site da Danone, para democratizar o...
