Sala de espera: o paciente não quer perder tempo
Atenção redobrada ao que acontece na sala de espera é fundamental nos dias de hoje. Nesse novo cenário da saúde, onde o paciente é ao mesmo tempo consumidor, cliente e e-paciente, um comportamento precisa ser revisto com urgência nos consultórios e clínicas médicas: o...
Acolhimento do paciente: prepare-se!
Enquanto espera pelo atendimento, é muito importante que o paciente perceba o acolhimento da clínica e fique acomodado num local confortável, para evitar que o seu mal estar e a sua ansiedade aumentem. A sala de espera de um consultório deve ser projetada de forma a...
E-paciente, cliente, consumidor…
A transformação do paciente em uma tríade ou “novo paciente” – e-paciente, cliente e consumidor – é o fenômeno mais impactante e relevante para a Medicina resultante da disseminação da Internet. Na área da Saúde, o universo digital vem alterando tão...
Médico fora do peso enfrenta preconceito
O paciente olha com desdém – secretamente ou não tão secretamente – para o médico fora do peso, obeso ou com sobrepeso… Sinceramente, não foi com surpresa que li os resultados do estudo – The effect of physicians’ body weight on patient attitudes:...
