tempo médio de espera no consultório

O paciente não quer “perder tempo” na sala de espera

O paciente não quer “perder tempo” na sala de espera

Nesse novo cenário da saúde, onde o paciente é ao mesmo tempo consumidor, cliente e e-paciente, um comportamento precisa ser revisto com urgência nos consultórios e clínicas médicas: o tempo de espera para ser atendido. O que mais irrita um paciente, antes de ser atendido é o atraso na consulta…

Sua sala de espera está preparada para “o novo paciente”?

Sua sala de espera está preparada para “o novo paciente”?

Há muitos estudiosos tentando precisar a dimensão dos impactos da Internet sobre as mais diversas áreas e atividades econômicas. Mas na área da Saúde, em particular, essa missão é impossível, pois o universo digital vem alterando tão profundamente a caracterização daquele que habitualmente denominávamos “paciente”, que consequentemente, estes impactos só…

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