márcia wirth

O que é tendência no design de saúde…

O que é tendência no design de saúde…

Os  estudos sobre o design baseado em evidências sugerem sempre a exploração da luz natural, pois este é um elemento arquitetônico que pode colaborar com a recuperação do paciente, diminuindo a sua permanência no hospital. E para evitar intercorrências com o preparo e a aplicação de medicamentos e ainda reduzir…

Sobre a fidelização de pacientes: saiba um pouco mais

Sobre a fidelização de pacientes: saiba um pouco mais

Concedi uma entrevista ao site da Pfizer (área exclusiva dos profissionais de saúde) abordando algumas questões relevantes sobre a fidelização dos pacientes. Visando democratizar o acesso à informação e respeitando a publicação em primeira mão no site da empresa, reproduzo o teor da entrevista no meu site: A escolha de…

O “novo paciente” e o design arquitetônico para promover a cura

O “novo paciente” e o design arquitetônico para promover a cura

Imagine que você retorna de um procedimento cirúrgico e passa a se recuperar num quarto confortável, com vista para um belo jardim, decorado em tons suaves, equipado com TV de tela plana e um sofá muito confortável para o seu acompanhante. Esta não é a descrição do quarto de um…

Ocorrências frequentes que geram conflitos e estresse na sala de espera

Ocorrências frequentes que geram conflitos e estresse na sala de espera

Há 03 anos ministrando o Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente in Company, conseguimos detectar algumas situações que se repetem com frequência e são sempre motivo de muito estresse e desagrado do “novo paciente” (que é cliente, consumidor, e-paciente). Muitas das situações que listamos a seguir podem ser prevenidas e…

Vai investir no marketing da sua clínica em 2019?

Vai investir no marketing da sua clínica em 2019?

O trabalho da assessoria de comunicação e marketing para consultórios e clínicas agrega valor à prática da Medicina. Conheça os nossos principais serviços na proposta em anexo: Assessoria de Imprensa:a divulgação médica deve estar calcada na verdade. O que se pretende divulgar deve ser cientificamente correto, o que chamamos de medicina…

Salas de espera mais aconchegantes para acolher um paciente mais exigente

Salas de espera mais aconchegantes para acolher um paciente mais exigente

As normas para os edifícios de saúde são rigorosas. A principal delas e mais abrangente é a RDC-50, da ANVISA, Agência Nacional de Vigilância Sanitária, regulamento técnico que, desde 2002, normatiza o planejamento dos edifícios de saúde em âmbito nacional, complementado por normais específicas e estaduais. Essa legislação desempenha papel…

Quando o médico pede perdão a uma paciente…

Quando o médico pede perdão a uma paciente…

Peter Attia lembra, muitas vezes, de uma ex-paciente, uma mulher que ele atendeu na sala de emergência do Hospital Johns Hopkins uma noite há anos atrás… Ela era obesa e sofria de uma complicação grave do diabetes tipo 2, uma úlcera no pé, o que exigiu uma amputação urgente. Attia…

Sua sala de espera está preparada para “o novo paciente”?

Sua sala de espera está preparada para “o novo paciente”?

Há muitos estudiosos tentando precisar a dimensão dos impactos da Internet sobre as mais diversas áreas e atividades econômicas. Mas na área da Saúde, em particular, essa missão é impossível, pois o universo digital vem alterando tão profundamente a caracterização daquele que habitualmente denominávamos “paciente”, que consequentemente, estes impactos só…

E quando o médico está fora do peso?

E quando o médico está fora do peso?

Pacientes olham com desdém – secretamente ou não tão secretamente – para médicos que estão com sobrepeso ou obesos…  Sinceramente, não foi com surpresa que li os resultados do estudo  – The effect of physicians’ body weight on patient attitudes: implications for physician selection, trust and adherence to medical advice – publicado no…

Médicos podem aprender a ser mais empáticos?

Médicos podem aprender a ser mais empáticos?

Ser brusco, quando a sensibilidade era necessária; tonar grave uma conversa que poderia ser leve, usar uma “mão pesada” quando a situação exigia um leve toque… Estamos falando sobre empatia, que é a capacidade de compreender o sentimento ou a reação da outra pessoa, imaginando-se nas mesmas circunstâncias. A empatia…

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