fidelização de pacientes

Sobre a fidelização de pacientes: saiba um pouco mais

Sobre a fidelização de pacientes: saiba um pouco mais

Concedi uma entrevista ao site da Pfizer (área exclusiva dos profissionais de saúde) abordando algumas questões relevantes sobre a fidelização dos pacientes. Visando democratizar o acesso à informação e respeitando a publicação em primeira mão no site da empresa, reproduzo o teor da entrevista no meu site: A escolha de…

O fato de ser um grande especialista compensa um tratamento seco?

O fato de ser um grande especialista compensa um tratamento seco?

O acesso agilizado à agenda, prontuários médicos informatizados, controle de guias, despesas, convênios, glosas, relatórios internos, ações de marketing, análise gerencial contábil… Hoje em dia, além de se preocupar com sua atividade fim, os médicos têm que dedicar boa parte de seu tempo para entender o funcionamento e o gerenciamento…

No momento da consulta, o profissional deve estar atento a que pontos se quiser fidelizar seus pacientes?

No momento da consulta, o profissional deve estar atento a que pontos se quiser fidelizar seus pacientes?

Para fidelizar um paciente é preciso fazer muito mais do que apenas um bom diagnóstico. A seguir, listamos algumas dicas: Acompanhe os pacientes-  Mantenha um bom cadastro dos pacientes e procure manter um contato permanente. Por exemplo: se sai um artigo em uma revista científica sobre uma doença que ataca…

Quais os maiores “pecados” que se pode cometer em relação à fidelização dos pacientes?

Quais os maiores “pecados” que se pode cometer em relação à fidelização dos pacientes?

A democratização das informações e o maior acesso aos conteúdos de cunho científico influenciaram a relação médico-paciente. Penso que precisamos contar com fontes médicas mais preparadas e aptas a conversar com seus pacientes sobre os temas pertinentes às suas especialidades. Esta preparação exige que esta fonte médica, ao se comunicar,…

No consultório, um comentário negativo é mais eficaz do que muitos positivos?

No consultório, um comentário negativo é mais eficaz do que muitos positivos?

Hoje, é preciso saber que o boca a boca é extremamente importante. Neste ano, durante uma  Conferência Internacional realizada durante  12° Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, promovido pela Mega Brasil Comunicação no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, o palestrante o diretor da Ogilvy PR/EUA, o americano John Bell,…

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