arrumação da sala de espera da clínica

DOC ATENDIMENTO: Afinal, o que a secretária deve fazer exatamente?

DOC ATENDIMENTO: Afinal, o que a secretária deve fazer exatamente?

Quando nos tornamos pacientes, procuramos mais do que uma consulta ou um medicamento. Queremos uma ótima clínica, situada num ótimo lugar, muito bem equipada, mas gerida e conduzida por seres humanos. O exercício da Medicina moderna conta com o apoio da tecnologia, mas continua calcado na relação humana, na comunicação…

Espera educativa: um pouco de marketing…

Espera educativa: um pouco de marketing…

O paciente entra na sala sabendo que será chamado dentro de alguns instantes. Senta-se no espaço do sofá que lhe é reservado, não muito confortavelmente, afinal, há poucas coisas tão desconfortáveis quanto uma sala de espera. Finalmente, escolhe uma revista para folhear e aguarda que a secretária o chame. Essa…

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