Consumidor? Cliente? E-paciente: Conheça O Novo Perfil do Paciente

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“A transformação do paciente em uma tríade ou ‘novo paciente’ – e-paciente, cliente e consumidor – é o fenômeno mais impactante e relevante para a Medicina resultante da disseminação da Internet. Philip Kotler observa que, nas últimas décadas, o consumidor já estava moldando o ambiente ao seu gosto e ansiava por meios que permitissem participar da construção desse novo mundo. A Internet, então, veio como uma resposta a essa necessidade e foi adotada em ampla escala, causando uma “nova revolução social”. –

Márcia Wirth em Sua sala de espera está preparada para “o novo paciente”?

Conteúdo:

  • Quem é o “novo paciente”?
  • Cliente, consumidor e e-paciente: como lidar com todas essas facetas do paciente?
  • Se o paciente mudou, não é mais possível atendê-lo da mesma maneira;
  • Como aprimorar o seu atendimento?

Público-alvo:

Médicos e dentistas, diretores de consultórios e clínicas

Duração:

1h e 30 minutos

Local:

A palestra pode ser realizada in company e em eventos destinados a médicos/dentistas

Solicite uma proposta:

Márcia Wirth
faleconosco@marciawirth.com.br
Tel: (11) 9 93943597 e (11) 37913597

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