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Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente (secretárias, recepcionistas, staff)

Como motivar meu pessoal de apoio? Como causar uma boa impressão no paciente que vem, pela primeira vez, ao consultório? Como melhorar o atendimento telefônico e o agendamento das consultas? Devo implantar o uso de uniformes? Como evitar que uma queixa envolvendo o nome da minha clínica seja publicada no ReclameAqui? Como melhorar a qualidade da higienização dos meus banheiros?

Estas preocupações são muito pertinentes para todos os profissionais de saúde, pois o sucesso é fruto do planejamento. Temos observado ultimamente que profissionais e empresas da área da saúde estão buscando mais informações sobre ferramentas de gestão. O desejo é ser mais eficiente e competitivo.

Neste mundo moderno e competitivo, profissionais e empresas precisam desenvolver, além da capacidade de gestão e de administração, habilidades de comunicação para lidar com mais facilidade com os novos paradigmas sociais.  Apostar unicamente em publicidade não resolve o problema. A propaganda não conscientiza, não cria valores.

É preciso contar com um bom marketing. Marketing é muito mais que propaganda. São ferramentas e estratégias que auxiliam profissionais e empresas a identificarem as necessidades e os desejos dos pacientes, para que possam transformar essas demandas em uma experiência gratificante, apresentando um serviço primoroso.

Um trabalho de marketing bem feito aumenta a percepção do paciente sobre a qualidade do serviço prestado e do atendimento recebido, gerando satisfação e indicações diretas. Buscamos concentrar todas estas informações na consultoria que prestamos, compartilhando com nossos clientes a ideia de que o marketing envolve informações de mercado.

Procuramos ajudá-los a aplicar estas ferramentas no trinômio serviço-preço-promoção, na construção e no fortalecimento da marca, na excelência do atendimento prestado, nos recursos de relações públicas e nas alternativas à divulgação, como formas de gerar valor e fidelizar pacientes.

Numa época em que os consultórios, clínicas e laboratórios não podem dispensar pacientes, o staff da clínica (secretárias, recepcionistas, enfermeiras, técnicas de enfermagem, enfermeiras, faxineiras, manobrista, telefonistas, dentre outros) se tornou peça fundamental para o bom funcionamento do negócio. O que não pode ser deixado de lado é a qualificação desses profissionais.

Uma equipe motivada e treinada não é despesa, é investimento de retorno garantido. Os profissionais e as empresas de saúde já descobriram que podem ter os melhores aparelhos, os mais sofisticados exames e procedimentos, uma bela clínica, mas isso não basta… O paciente percebe imediatamente quando existe investimento no material humano. É isso que dá o retorno esperado.

Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente

Buscando atender às necessidades de consultórios, clínicas e laboratórios, realizamos in company o Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente.

  • O treinamento do staff (todos os funcionários que mantêm contato com o paciente devem participar da capacitação: secretárias, recepcionistas, faxineiras, manobristas, enfermeiras, auxiliares de enfermagem, técnicos de enfermagem, telefonistas) é realizado no próprio local de trabalho;
  • O treinamento dura 04 horas, abrangendo um intervalo de 30 minutos;
  • O treinamento é realizado somente às sextas e aos sábados e domingos;
  • Os funcionários que participarão do treinamento não podem estar trabalhando no momento da realização do curso, é preciso dedicação exclusiva ao treinamento;
  • A procura pelo treinamento é intensa, é preciso reservar com muita antecedência uma data para a realização do treinamento in company;
  • Todos os funcionários recebem uma apostila com o conteúdo abordado no curso e um certificado de participação. Não realizamos a venda da apostila. Ela só é fornecida aos participantes do curso.

Conteúdo programático

1ª Etapa – Mudanças fora e dentro do consultório:

  1. Como a descaracterização do caráter liberal do exercício da Medicina afeta consultórios e clínicas: é necessário planejar a participação no mercado de saúde;
  2. O paciente saiu de cena. Conheça o consumidor poderoso, o cliente exigente, o e-paciente.

2ª Etapa A desagradável experiência de ser mal atendido:

  1. O que o “novo paciente” deseja?;
  2. Como o “novo paciente” reclama?.

3ª EtapaComo melhorar o meu atendimento:

  1. Eficiência e eficácia nas atividades da secretária – Atribuições bem definidas;
  2. Qualidade no gerenciamento da rotina;
  3. Aprimoramento do atendimento “cara a cara” com o paciente;
  4. Aprimoramento do atendimento telefônico – Sugestão de script telefônico;
  5. Gestão de pacientes e excelência no atendimento – Lidando com as críticas dos pacientes;
  6. Apresentação, imagem e marketing pessoal – Dress code e etiqueta no ambiente de trabalho;
  7. Importância da visita guiada.

4ª EtapaDa teoria à prática:

  1. Quando o atender bem é o lema da empresa – A alma é o segredo do negócio.

5ª EtapaElucidação de dúvidas dos participantes.

Proposta de trabalho com valores

Você está interessado em realizar o curso na sua clínica? Solicite a nossa proposta de trabalho com valores para investimento. Basta enviar um e-mail para faleconosco@marciawirth.com.br, informando:

  • Nome da clínica;
  • Nome do diretor clínico;
  • Endereço completo da clínica, informando cidade e estado;
  • Especialidades médicas atendidas na clínica;
  • Número de profissionais que participarão do curso, bem como seus cargos (manobrista, copeira, recepcionista, telefonista, secretária, gerente, enfermeira).
Fotos do Curso Qualidade no Atendimento ao Paciente from MW- Consultoria de Comunicação de Comunicação e Marketing em Saúde

174 Comentarios »

  • KATIA disse:

    OLÁ DONA MARCIA,

    MEU NOME É KATIA
    TRABALHO NUMA CLINICA ODONTOLÓGICA E BUCOMAXILO GOSTARIA DE SABER QUAL O VALOR DO CURSO DE SECRETÁRIA

    GRATA
    KATIA

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Kátia, é preciso informar quantas pessoas participarão do treinamento, a especialidade da clínica e o endereço completo, para enviarmos proposta com orçamento.

  • Camila Cintia da Silva disse:

    Camila Cintia.

    Bom dia Márcia, quero saber se a possibilidade, de fazer o curso sem trabalhar em uma clinica ou hospital, quero fazer para entrar na área. Se possivel me envie a resposta, o valor e o local por e-mail ou me indique um local de confiança onde eu possa fazer esse curso.

    AT: Camila Cintia.

  • Maristela disse:

    Srª Kátia, Boa tarde!

    Gostaria de saber mais a respeito do curso para atendentes da clinica que trabalho!

    A clinica fica em Betim-MG, para tanto necessito de um curso que aconteça na região da Grande BH ou em BH

    E informação sobre valores!

    ATT

  • Maristela disse:

    Desculpe

    Srª Márcia !

    t
    Perdoe-me pela falta de atenção, troquei com a pessoa que enviou a mensagem acima!

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Maristela, realizamos o curso de treinamento de secretárias e recepcionistas sempre in company, em todo o Brasil.
    Para receber um orçamento, preciso saber: a especialidade da sua clínica e quantas profissionais serão treinadas.

  • Carla Alexandrina disse:

    Gostaria de saber melhor sobre o curso de secretaria de Odontologia,agradeço.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Carla, encaminhe e-mail para faleconosco@marciawirth.com.br, informando a especialidade da clínica, o endereço e quantas profissionais serão treinadas.

  • Patricia disse:

    Boa Noite,
    Gostaria de saber os valores do curso
    e se pode se feitos no sabado?

    Grata

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Patrícia, geralmente, realizamos este curso aos sábados, mesmo.
    A duraçaõ é de 3 horas e meia.
    Para te enviar uma proposta orçamentárias, precisamos saber quantas profissionais serão treinadas entre secretárias, copeiras, gerentes, recepcionistas.

  • fabiana disse:

    Gostaria de saber o valor deste curso de recepcionista de clinicas por pessoas, ou para 4 pessoas.
    Att

    Fabiana Marcal

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Fabiana, precisamos saber a especialidade ou as especialidades da clínica e o endereço para enviarmos nossa proposta de trabalho com orçamento.

  • juliane disse:

    oiii,bom diA!

    SR(A) marcia tenho 19 anos ,ensino medio completo, e gostaria muito de trabalhar como recepcionista de clinica ,laboratorio medico ,ou então de secretaria ,mas preciso fazer cursos para isso.gostaria de saber qual curso é necessário e quanto custa. obrigada pela atenção !

  • paula disse:

    boa tarde gostaria de saber o valor do treinamento para uma atendente de consultorio,uma recepcionista e uma faxineira(copeira).cbrigada.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Paula, para encaminharmos uma proposta de trabalho, precisamos saber a(s) especialidade (s) atendidas pela clínica e o endereço completo da clínica, pois fora da cidade de São Paulo, há taxas de deslocamento.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Juliane, não formamos estes profissionais, apenas treinamos e desenvolvemos outras habilidades em profissionais que já trabalham na área.
    Procuro um curso de formação para secretárias básico, para começar.

  • Elaine Pedrina Gomes disse:

    Olá sra. Márcia Wirth
    Gostaria muito de trabalhar na área de saude, como recepcionista ou secretária, como faço…
    obrigada!

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Elaine, não fazemos o recrutamento de secretárias, apenas o treinamento de profissionais que já trabalham na área.

  • Rosilene Maria de Macedo disse:

    oi gostaria muito de fazer um bom curso de recpicionista,mais não encontro nada,quero ter uma profissão interessante na minha vida e conhecer a rotina de uma recpicionista por favor me ajude.obrigado.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Rosilene, só treinamos e capacitamos quem já está empregado.
    Não é possível fazer o meu curso sem estar ligada a uma clínica ou consultório.

  • fernanda disse:

    Bom dia.
    Gostaria de trabalhar em clinicas médicas como recepcionista,quais os volores dos cursos que preciso fazer,para deixar capacitada para essa profissão.obrigada.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Fernanda, só treinamos e capacitamos quem já está empregado.
    Não é possível fazer o meu curso sem estar ligada a uma clínica ou consultório.

  • janetecarneirodelima disse:

    estava fazendo enfermagem mais tranquei ja trabalhei como segretaria em cnsultorio medico

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Janete, só realizamos o curso para profissionais que estão trbalhando em clínicas ou consultórios médicos, exercendo a função de secretária/recepcionista.

  • Kamila disse:

    Boa tarde!

    Solicito orçamento para treinamento para 05 recepcionistas e 03 gerentes.
    Informo que somos uma clínica médica com atendimento ambulatorial de 15 a 20 médicos mais ou menos,temos também o atendimento de medicina ocupacional e realização de vários outros exames.

    Aguardo breve retorno,

    Att,

    Kamila Costa
    Gerente de atendimento
    Rio Medical Center
    (24)2108-0038
    site:www.riomedicalcenter.com.br

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Kamila, vamos enviar proposta para o seu e-mail. Agradecemos o contato.

  • Edilaine disse:

    Boa tarde
    Eu trabalho em uma clinica médica e gostaria de saber mais sobre o curso dias, horários e valores. Aqui é clinica médica e endocrinológica e o curso é só pra mim. obrigada

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Edilaine, preciso saber o seu cargo e o endereço da clínica para formatar proposta de trabalho.

  • Claudio disse:

    Ola gostaria de saber se V.sa tem o email para entrar em contato com a elaine que gostaria de trabalhar na area de saude.
    conforme segue no email que ela enviou a dias atras
    Elaine Pedrina Gomes disse:
    Olá sra. Márcia Wirth
    Gostaria muito de trabalhar na área de saude, como recepcionista ou secretária, como faço…
    obrigada!

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Claudio, segue:
    Elaine Pedrina Gomes
    nanipbarboza@hotmail.com
    Márcia Wirth

  • rose disse:

    boa tarde sra marcia wirth,
    por gentileza é possivel enviar-me maiores informaçoes deste curso,
    muito obrigada.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Rose, para mais informações precisamos saber a especialidade médica da clínica, bem como o número de pessoas que serão treinadas.

  • Alan disse:

    Bom dia Marcia, sou coordenador do setor clinico em um hospital, la tenho 20 recepcionistas e gostaria de saber quanto fica o curso para elas.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Vamos enviar nossa proposta de trabalho para o seu e-mail.

  • Fabiana de Marca disse:

    Oi Marcia,

    Gostaria de saber o valor do curso para recepcionista, pois estou abrindo uma clínica de ultrassonografia e gostaria que minha funcionária fosse bem orientada.
    Gostaria de saber tb se o curso é realizado somente em SP.

    Aguardo sua resposta.
    Obrigada

    Fabiana

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Fabiana, as informações solicitadas seguiram para o seu e-mail. Márcia

  • Gabriela disse:

    Márcia, boa tarde. Gostaria de solicitar um orçamento para o treinamento de duas pessoas em uma clínica de cirurgia plástica e estética localizada no Bairro Tatuapé, em São Paulo/SP. Desde já, agradeço a atenção.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Gabriela, vamos enviar o orçamento para vc por e-mail.

  • Sandra disse:

    Boa noite gostaria de mais informações sobre o curso,é ministrado apenas para empresas.Obrigada

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Sandra, o curso só é ministrado in company. Márcia

  • Miguel disse:

    Olá Márcia, o curso de recepcionista seria somente para a área hospitalar? Estou procurando para minha mãe que trabalha em um escritório de contabilidade. Obrigado.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Miguel, o curso só é voltado para a área hospitalar.

  • Michelle disse:

    Ola, sou recepcionista em uma clinica de oncologia, gostaria de saber o valor do curso, seria o valor individual. Esse curso prepara pessoas para trabalharem em hospitais também? Obrigado.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Michelle, vamos enviar proposta para o seu e-mail, fornecendo as respostas para suas perguntas. Márcia Wirth

  • Maria Silva disse:

    Gostaria de saber as condições para um curso de atendimento em clinicas.

    OBRIGADO

    ALEXANDRA SILVA

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Alexandre, para encaminharos uma proposta de trabalho, precisamos saber: quantas pessoas serão capacitadas, a especialidade da clínica e sua localização.

  • KELLY CANELLAS disse:

    QUERIA SABER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO. SOU RECEPCIONISTA EM UM HOSPITAL DE GRANDE PORTE E GOSTARIA DE ME APERFEIÇOAR.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Kelly, o curso só é realizado in company e precisa ser contratado pela empresa onde vc trabalha.

  • jaqueline disse:

    olá…
    Boa noite
    Márcia por favor, estou começando no cargo de responsável pela recepção de uma santa casa e gostaria de saber o valor do curso para sete recepcionistas.
    Obrigada!!!

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Jaqueline, enviaremos as informações para o seu email. Agradeço o contato. Márcia

  • Vanessa disse:

    Oi Márcia trabalho em uma clinica de especialidades, com os seguintes profissionais: nutricionistas, psicólogos, fonoaudiólogos, clinico médico,dentistas etc, quanto seria um curso para 6 recepcionistas/secretarias. Obrigado.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Vanessa, as respostas foram enviadas para o seu email. Márcia

  • Ana Paula Meroto disse:

    Ola, meu nome é Paula e eu sou recepcionista, gostaria de saber como lhe dar com pessoas falsas no meu trabalho, e como lhe dar melhor com as pessoas. Obrigada

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Ana, temos uma módulo no curso sobre cortesia e gentileza no curso. Se vc estiver interessada em fazer, encaminharemos proposta. Márcia

  • SIMONE disse:

    Ola, somos em 5 secretarias/recepcionistas, gostaria de saber como é o esquema do curso/palestra na empresa ou no local que voces estao localizados.
    PREÇOS, ETC

    ATT
    SIMONE

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Simone, só ministramos este curso in company. É preciso informar a especialidade da clínica e a localização para enviarmos proposta de trabalho. Márcia

  • DAIANA disse:

    Olá gostaria de saber o valor e a duração do curso. Pois são 6 pessoas que gostariam de realizar. Os 6 interessados trabalham na recepção de um centro médico na AV ANGÉLICA. E se possivel enviar um e-mail com os horarios, valores,duração e endereo.
    Muito Obrigada!

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Daiana, as respostas já foram enviadas para o seu e-mail. Márcia

  • Samira disse:

    Olá,

    Gostaria de um orçamento para realização do curso para atendentes de clínicas médicas. Sou de Rondonópolis/MT e temos intenção de beneficiar cerca de 150 pessoas com o curso, sendo atendentes de todos os tipos de clínicas e especialidades, inclusive do pronto atendimento, quais as possibilidades que temos? Como deveremos dividir estas turmas? Quais as datas disponíveis em sua agenda?

    Por favor, nos envie uma proposta com estes detalhes e o currículo dos profissionais que atuariam aqui.

    Obrigada

    Samira

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Samira, só realizamos o curso no estado de São Paulo. Márcia

  • CHRISTIANE disse:

    BOA TARDE Sra> MARCIA
    GOSTARIA DE SABER COMO POSSO MANDAR MINHAS DUAS RECEPCIONISTAS PARA TER UM TREINAMENTO. TENHO UMA CLINCA DE ESPECIALIDADES MÉDICAS AQUI EM JABOATÃO DOS GUARARAPES/PE. SE POSSIVEL ME DIGA QUANTO TEMPO LEVA O CURSO E QUANTO CUSTA.
    OBRIGADO AGUARDO SUA RESPOSTA.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Christiane, só realizamos o curso in company, no estado de São Paulo. Sinto não poder ajudá-la. Márcia

  • Danilla disse:

    Olá, gostaria de fazer o treinamento com 2 secretárias e com os dentistas que trabalham comigo , são 6 contando comigo. Sou de Ribeirão Preto/SP

  • Marilene disse:

    Gostaria de receber um orcamento do curso de recepcionista,entrem em contato pelo meu email,obrigada.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Marilene, para receber uma proposta de trabalho com valores é preciso informar:
    - especialidade da clínica;
    - quantas pessoas serão treinadas;
    - endereço da clínica (fora da cidade de São Paulo há taxas de deslocamento, além do valor do curso).

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Danilla, vamos enviar uma proposta de trabalho com valores para o seu email. Márcia

  • JANICE disse:

    OLÁ, BOA NOITE.
    EU,GOSTARIA DE SABER, QUAL O VALOR INDIVIDUAL PARA O CURSO DE RECEPCIONISTA, TENHO INTERESSE EM FAZER O CURSO,AGUARDO UMA RESPOSTA
    JANICEBRIZOLA@HOTMAIL.COM
    EM QUE LOCAL DE SÃO PAULO, É DADO O CURSO, E QUAL ENDEREÇO?

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Janice, o curso só é realizado in company, assim, somente empresas – consultórios, clínicas e hospitais – podem contratar o curso. Márcia

  • Fernanda Baptista disse:

    Boa Noite.
    Por gentileza gostaria de saber o local do curso, quantos dias de duração e qual o valor.
    Agradeço, tenha uma boa noite.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Fernanda, o curso só é realizado in company, ou seja, a data é escolhida pela empresa que compra o treinamento. Tem 03 horas e meia. Márcia

  • Gabriela disse:

    Gostaria de saber quanto custa para fazer o treinamento de 05 secretárias de uma clínica de psiquiatria e psicologia em Porto Alegre.
    Abraços

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Gabriela, só realizamos o treinamento no estado de São Paulo. Agradeço o seu interesse.

  • deise disse:

    bom dia!!
    gostaria de saber os valores,pretendo fazer-los
    PODE ME MANDAR POR EMAIL.
    obrigada!!

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Deise, para receber a nossa proposta comrecial, é preciso informar:
    - número de pessoas que serão capacitadas;
    - especialidades atendidas na clínica;
    - endereço da clínica.

    Márcia

  • eliana disse:

    gostaria de saber o preço do curso e onde se localiza. obrigado

  • Márcia Wirth (author) disse:

    O curso só é realizado in company, no estado de São Paulo. Somente consultórios e clínicas podem contratar o serviço. Márcia

  • janice disse:

    OLÁ, MÁRCIA BOA TARDE.
    AGRADEÇO, POR TER ME RESPONDIDO.
    VC INFORMOU QUE O CURSO É SOMENTE PARA EMPRRESAS, HOSPITAIS, ETC….
    MAS VC SABE INFORMAR EM QUE LOCAL, EU PODERIA PROUCURAR PELO CURSO, INDIVIDUAL QUE NÃO SEJA PELA INTERNET.
    MÁRCIA DESDE JÁ AGRADEÇO SUA ATENÇÃO E FICO NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Janice, o nosso curso não é realizado pela Internet. É realizado in company. Não temos indicações de outras modalidades de cursos para indicar. Márcia

  • Claudia disse:

    Olá! Temos uma clinica médica/odontologica em SP e queremos treinamento para a recepcionista da Clínica, que atende 3 profissionais (1 medico e 2 Odontólogos). Gostaria de mais informaçoes, a respeito de programa do curso e valor do investimento. Obrigada!

  • SANDRA disse:

    Trabalho numa clínica médica sozinha e gostaria de saber o orçamento para realizar o curso.
    Gostaria de saber também se o curso é a distância.
    Desde já antecipo meus agradecimentos.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Sandra, para enviarmos nossa proposta de trabalho, com valores, você precisa informar: especialidade da clínica, endereço completo e o seu cargo. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Caludia, para enviarmos nossa proposta de trabalho, com valores, você precisa informar: especialidades atendidas na clínica e seu endereço completo. Márcia

  • DANIELLE disse:

    Boa Noite!

    Trabalho numa clinica especializado no aparelho digestivo na Vila Mariana , temos 6 recepcionistas, gostaria de saber o valor do curso.

    GRata

    Danielle
    Secretaria

  • luziana disse:

    oi me chamo luziana, gostaria de saber se esse curso e so para pessoas que já trabalham na aréa e se posso fazer gostaria de receber o orçamento e o local em fortaleza que posso fazer o curso

    grata

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Luziana, o curso é só para pessoas que já trabalham em clínicas médicas. Só é ministrado em São Paulo. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Danielle, encaminhamos a proposta comercial para o seu e-mail. Márcia

  • JENIFFER disse:

    OLA GOSTARIA DE SABER,SE APESAR DE SER POUCAS HORAS DE CURSO TEM CERTIFICADO.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    O curso fornece certificado de participação. Márcia

  • Rosi disse:

    Olá, gostaria de saber o valor do curso, e aonde vcs ficam sou de cuiabá e ja trabalho como secretária. Obrigado.

  • Luana oliveira disse:

    OLA MARCIA GOSTARIA DE SABER ONDE VCS ESTAO LOCALIZADOS,O CURSO E FEITO PELA INTERNET?QUANTO CUSTA O CURSO….

    GRATA LUANA OLIVEIRA

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Luana, o curso só realizado in company e presencialmente, só pode ser contratado por clínicas e consultórios. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Rosi, o curso só é ralizado in company, na cidade de São Paulo. Márcia

  • Debora saldivar disse:

    Sou gerente de um consultório médico, somos em 5 secretarias e meu patrão quer que eu faça um curso de atualização, pois estamos mudando para uma clinica própria com um espaço fisico maior e com certeza futuramente precisaremos de mais secretarias, e eu por consequencia mais responsabilidade. Quero informações sobre seus cursos, local, horário, valor e forma de pagamento.

    Desde já,

    obrigada

    Débora
    Otorrino Clinica Dourados
    67 3422 8053

  • lisandra disse:

    Olá,

    gostaria de receber infromacoes sobre a realizaçao do curos: valor para 3 profissionais, datas disponiveis, o que é necessarios para agendarmos etc…

    Tb gostaria de uma explicacao melhpor sobre os demais serviçso oferecidos por vocês como a parte de assessoria de mkt.
    Obrigada

  • Luciana Silva disse:

    Quero fazer o curso de recepcionista, aguardo informações e orçamento, não é para empresa é só para uma pessoa.

  • Márcia Boni disse:

    Por favor, gostaria de saber o valor de um curso para 10 secretárias e o valor para uma única pessoa.

    Obrigada!

    Boni

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Márcia, para receber uma proposta com valores, por favor, informe: especialidades médicas atendidas na clínica, cargo dos profissionais que serão treinados, endereço da clínica (fora da cidade de São Paulo, há taxas de deslocamento).

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Luciana, o curso só pode ser contratado por empresas do setor de saúde. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Lisandra, para receber uma proposta sobre o curso com valores, informe, por favor:
    - endereço da clínica (fora da cidade de São Paulo há taxas extras de deslocamento);
    - especialidades médicas atendidas;
    - cargo das profissionais que serão treinadas.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Débora, em 2012 e 1013, só estaremos realizando o curso na cidade de São Paulo. Márcia

  • Raquel disse:

    Marcia Wirth.

    Gostaria de saber quando foi o dia que vc publicou esse texto ai em cima, preciso porque citei uma frase sua em meu texto e preciso saber a data e o ano que foi escrito isso.
    Aguardo resposta.

    Beijos
    Raquel

  • Luciana Silva disse:

    Márcia gostaria de fazer esse curso, é individual. Tenho desejo de trabalhar em clínica conveniada, aguardo seu contato e orsamento, se eu tiver o certificado sei que consigo emprego então , entre em contato , aguardo resposta.

  • Bruna disse:

    Ola possuo uma clinica odontologica e gostaria de saber valores de treinamentos, para 2secretarias possuo 5dentista.com especialidades em orto,endo,estetica, implante e buco maxilo e clinico geral…. No aguardo da resposta

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Bruna, te enviamos um email sobre o assunto. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Luciana, o curso tem o caráter de atualizar quem já está no mercado. Ele é destinado a profissionais que já tem experiência em clínicas médicas. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Raquel, você está usando a minha frase em que contexto?
    Me esclareça. por favor.

    Márcia

  • hellen disse:

    olá Marcia,
    gostaria de saber quanto custa o curso individual?

  • hellen disse:

    olá novamente,
    quanto é que esse curso virá para o paraná?
    obrigado pela atenção

  • Celita Martins disse:

    bom dia!
    Dona Marcia,quero muito fazer um curso de recepcionista ou atendente gostaria de saber qual o orçamento,e os locais onde posso realizar o curso,ficarei no aguardo de uma resposta

    anteciosamente.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Celita, apenas as clínicas e os consultórios podem contratar o curso, que só é realizado in company. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Hellen, por enquanto, o curso só é realizado em São Paulo. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Hellen, o curso só pode ser contratado por consultórios ou clínicas. Para receber uma proposta comercial com valores, informe, por favor:
    - número de funcionários que serão treinados;
    - especialidades médicas da clínica;
    - endereço da clínica.

    Márcia

  • Ana Renaux disse:

    Olá, gostaria de saber o orçamento do treinamento de 2 recepcionistas de uma clinica de massoterapia e quiropraxia.
    obrigada.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Ana, por favor, informe a localização da clínica para receber nossa proposta de trabalho com valores. Márcia

  • Cristina Nunes disse:

    Olá Márcia, estou interessada no curso de Recepcionista na areá da Saúde, ainda não estou trabalho mas tenho muito vontade de Trabalhar nesta areá, peço pro gentileza que informe aonde fica e quanto custa..obrigado desde já

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Cristina, o curso destina-se a penas a profissionais que já estão no mercado. Ele só pode ser contratado pelo empregador. Não é possível fazer o curso se você não estiver empregada. Márcia

  • Aila disse:

    Boa tarde.
    meu nome é Aila e eu gostaria
    de fazer um curso de recepcionista.
    pois trabalho em um consultório de médicos cirurgiões
    oncológicos e gastro.
    nunca tive experiencia como recepcionismo
    mais estou a mais de um ano nesta profissão
    gostaria de me aperfeiçoar.
    por isso gostaria de saber qual seria o valor individual?

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Aila: somente as clínicas e consultórios podem contratar o curso. Fale com seus superiores, se houver interesse por parte deles, enviaremos a proposta de trabalho com valores. Márcia

  • Maristela Soares disse:

    Boa tarde!

    Gostaria muito de saber quanto custa o cusso de atendente de clica ou hospital. Pois tenho interesse.A guardo sua resposta o mais breve possível. Maristela Soares
    71-8873-2458

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Maristela, o curso só é realizado em São Paulo. Não atuamos na Bahia. Grata, Márcia Wirth

  • alexsandra disse:

    Gostaria de saber o valor do curso em grupo

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Alexxsandra, o valor do curso é por pessoa. Assim, diga-me quantas pessoas participarão do curso e eu repasso os valores. Márcia

  • Claudine Amorim disse:

    Boa tarde Marcia

    Tenho dois funcionários e gostaria de dar um treinamento a eles , gostaria de saber mais .

    Att

  • silvana pereira disse:

    GOSTARIA DE SABER DO VALOR DO CURSO DE RECEPCIONISTA E A CARGA HORARIA

  • daiane disse:

    Bom dia,gostaria de saber se a possibilidade, de fazer o curso sem trabalhar em uma clinica ou hospital, quero fazer para entrar na área. Se possivel me envie a resposta, o valor e o local por e-mail .Desde já agradeço

  • pablo llompart disse:

    Marcia , boa tarde , tenho uma clçinica de homeopatia , e realizo procedimentos de hidrocolonterapia , primeiro me interessaria que minha secretaria faça o curso ,( só tenho uma ) e logo depois me oriente sobre qual projeto de marketing posso realizar na minha clinica . grato Dr Pablo

  • joice disse:

    queria saber o preço do curso ; e se e online

  • Adriana disse:

    Gostaria de saber qual seria o valor para palestrar em Marília/SP para 20 recepcionistas de hospital.
    Grata,

  • AMANCIA AP B DOS ASNTOS disse:

    GOSTARIA DE FAZER ESSE CURSO PARA RECEPÇÃO, PARA CLINICAS DE SABER VALORES. DESDE JA AGRADEÇO!!!!!

    AMANCIA.

  • Augusto disse:

    Cara Márcia, boa tarde!

    Conforme pude perceber o seu atendimento só é feito em São Paulo. Assim, teria um vídeo do curso com a mesma carga horária e tema disponível para venda?

    Fico no aguardo.

    Atenciosamente.

    Augusto Nunes

  • neusa pereira disse:

    Boa noite!!!
    Me chamo Neusa.Moro em Campo Limpo Paulista SP.
    Tenho interesse em um curso de aperfeiçoamento para 4 recepcionistas/secretarias de consultorio odontologico.Gostaria de saber algumas informações:
    È possivel um curso/palestra aqui?
    Existe um numero minimo de participantes? Material,valores etc…
    Obrigada espero resposta se possivel brevemente.

  • Elaine Vianna disse:

    Olá, pelo q entendi em dúvidas anteriores, o curso é em grupo por clínica especializadas. Mas tem muitas pessoas querendo saber se não há como fazer o curso sendo integrada á algum grupo, por exemplo. Essa tamb. é a minha dúvida. grata, Elaine

  • Flavia disse:

    Gostaria de saber se faz curso no Rio de Janeiro.
    Gostaria de um treinamento com a minha secretária.
    Sou dentista,
    Atenciosamente
    Dra. Flávia

  • Taís disse:

    Olá Marcia, boa tarde!

    Gostaria de solicitar um orçamento e proposta de conteúdo programatico para treinamento de 35 Recepcionistas.
    Somos uma rede de clinicas do ramo de Oncologia e estamos localizados no Rio de Janeiro.

    Aguardo contato.

    Att

    Taís

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Taís, já enviamos um email para você. Grata pelo interesse. Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Flávia,

    Te mandei um email com as informações solicitadas.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Elaine,

    Não é possível fazer o curso com um grupo de outra clínica, pois tratamos de assuntos específicos, pertinentes a cada clínica ou consultório.

    Grata pelo interesse,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Neusa,

    Te mandei um email com as informações solicitadas.
    Grata pelo interesse,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Augusto,

    O curso só é realizado in company, presencialmente.
    Não dispomos de vídeos do treinamento.
    Grata pelo interesse.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Amancia,

    O curso só realizado in company, no estado de São Paulo.
    Para receber uma proposta com valores, por favor, informe:
    • Número de profissionais que serão treinadas;
    • Endereço da clínica;
    • Especialidades médicas atendidas.

    Grata,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Adriana,

    Enviei para o seu email as informações solicitadas.
    Grata pelo interesse,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Joice,

    O curso só realizado in company, no estado de São Paulo.
    Para receber uma proposta com valores, por favor, informe:
    • Número de profissionais que serão treinadas;
    • Endereço da clínica;
    • Especialidades médicas atendidas.

    Grata,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Dr. Pablo,

    Encaminhei para o seu email as informações solicitadas.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Daiane,

    Nosso curso destina-se exclusivamente a profissionais que já estão no mercado e só pode ser contratado diretamente pelo empregador.

    Grata pelo interesse,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Silvana,

    Oi, Amancia,

    O curso só realizado in company, no estado de São Paulo.
    Para receber uma proposta com valores, por favor, informe:
    • Número de profissionais que serão treinadas;
    • Endereço da clínica;
    • Especialidades médicas atendidas.

    Grata,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Claudine,

    O curso só realizado in company, no estado de São Paulo.
    Para receber uma proposta com valores, por favor, informe:
    • Número de profissionais que serão treinadas;
    • Endereço da clínica;
    • Especialidades médicas atendidas.

    Grata pelo interesse,

    Márcia

  • clovis disse:

    Para uma pessoa, qual o valor no curso e onde ele e ministrado

    grato

  • Susana disse:

    Gostaria de oferecer o curso a minha secretaria que mora em Niterói RJ.
    O curso poderia ser dado em sua sede?
    Qual o custo?
    Art.,
    Susana Chen

  • Carolina disse:

    Bom dia !

    Sou secretaria de um consultorio medico , gostaria de saber qual o valor do curso .

    Obrigada

  • Cristiane poletto disse:

    Boa tarde Marcia!
    Tu poderias trazer esse curso para Porto Alegre, pois aqui estamos carentes de um
    treinamento voltado para secretárias. Fica a dica! Bjs

  • Maria José disse:

    Bom dia Marcia,
    Sou ASB e no momento não estou trabalhando por falta de oportunidade e por não ter o curso de recepcionista. Gostaria muito de ter essa oportunidade.
    Seria possível fazer minha inscrição mesmo não trabalhando no consultório? Qual o valor?

    Obrigada

    Maria José

  • Mirian Medeiros disse:

    Bom Dia!

    Solicito um orçamento para o Curso: recepcionistas e secretárias de clínicas de saúde.

    Temos 50 Recepcionistas.

    Att.
    selecao@ameitapevi.org.br

  • Raquel Araujo disse:

    Olá Márcia,

    Gostaria de saber quanto custa o treinamento in company para uma clínica odontológica.

    - Número de profissionais que serão treinadas: 7 recepcionistas
    - Endereço da clínica; Rua Sete de Setembro, 345, Centro; Campo Grande/MS
    - Especialidades médicas atendidas: Odontológica

    Aguardo retorno no email

    abs,

  • Jonathan disse:

    Bom dia Márcia,

    Administro uma clínica em Mogi das Cruzes-SP com especialidades de psicologia, fonoaudiologia, fisioterapia e nutrição. Possuo duas recepcionistas trabalhando em turnos. Quanto sairia o treinamento?

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Jonathan,

    Acabo de enviar as informações para o seu e-mail.
    Grata pelo contato.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Raquel,

    Em 2013, só estamos realizando o treinamento na cidade de São Paulo.
    Grata pelo interesse.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Mirian,

    Já enviei os dados para o seu e-mail.
    Grata pelo interesse.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Maria José,

    Não. Nosso curso só é destinado a quem já está no mercado de trabalho, é um curso de atualização.
    E só pode ser custeado pelo empregador.
    Grata pelo interesse,

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Cristiane,

    Temos esta intenção de levar o curso a outros locais do País.
    Estamos nos organizando para tornar isso possível.
    Grata pela dica.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Carolina,

    Os dados foram enviados para o seu e-mail.
    Grata pelo interesse.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Susana,

    Por enquanto, só estamos oferecendo o curso em São Paulo.
    Estamos trabalhando para levá-lo para outros locais do Brasil em 2014.
    Grata pelo interesse.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Clovis,

    As informações foram para o seu e-mail.
    Grata pelo interesse.

    Márcia

  • sonia silveira franco disse:

    Boa tarde, gostaria de fazer o curso para me aprimorar neste segmento. Já trabalho á 5 anos como recepcionista em consultórios médicos/odontológicos, porém por força maior tive que sair do meu emprego, mas agora tudo resolvido, quero voltar ás minhas atividades neste segmento.
    Como fazer?
    Obrigada Sônia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Sonia,

    Nosso curso destina-se apenas a profissionais que já estão no mercado.
    Apenas os empregadores podem contratar o curso para seus funcionários.
    Grata pelo seu interesse.

    Márcia

  • jane disse:

    Sou gerente de uma clínica Odontológica no Rio de Janeiro.
    E queria saber o custo do curso para 08 pessoas
    Nossa clínica atende todas as especialidades mas temos foco em implante e ortodontia.
    Aguardarei contato.Obrigada.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Jane,

    Enviei para o seu e-mail as informações necessárias para o encaminhamento de uma proposta de trabalho com valores.
    Agradeço o seu contato.

    Márcia

  • Mônica de Souza disse:

    Boa tarde,
    Gostei muito da proposta dos cursos, todo segmento necessita de excel~encia no atendimento ao cliente, e desejo aplicar no meu conaultório.
    Sou dentista e tenho uma clínica com 5 especialidades, conto com um quadro de 8 funcionáris sendo, 4 dentistas e 3 atendentes clínicas e 1 recepcionista.
    Por gentileza informem qual a carga horário, valor e forma de pagamento.
    No aguardo,
    Grata

    Dra. Mônica de Souza

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Oi, Mônica,

    Agradeço o seu contato. Vou enviar a nossa proposta de trabalho com valores para o seu e-mail.

    Márcia

  • Guilherme Guimarães Salvador disse:

    Prezada Márcia
    Gostaríamos de receber a proposta de treinamento e consultoria para uma clínica de 4 profissionais. 2 dentistas e 2 atendentes. Desde já agradeço pela atenção.
    Guilherme Guimarães Salvador
    ggsalvador@hotmail.com

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Guilherme,

    Agradeço o seu contato. Te enviei um e-mail sobre o assunto.

    Márcia

  • Josiane disse:

    Oi gostaria de saber se existe a possibilidade e qual seria o valor para treinamento para três secretarias em uma clinica localizada em Cambuí-mg
    Obrigada

  • Mariza Ferreira da Silva Coelho disse:

    Oi meu nome é Mariza, gostaria de saber o local onde é realizado o curso de ” recepcionista “, porque tenho muita vontade de fazer o curso. Moro em Barra de Jangada, se possível me responda o mais rápido possível.

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Mariza,

    O curso só é realizado in company. Ocasionalmente realizamos treinamentos externos como esse que realizaremos no dia 28 de abril:
    http://www.odontomanagementbrazil.com.br/conteudos/exibir/23/workshop-especial
    Se houver interesse, faça a sua inscrição.

    Márcia

  • Márcia Wirth (author) disse:

    Josiane,

    Enviamos para o seu e-mail as informações relativas ao treinamento.

    Grata,

    Márcia

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