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Roteiro para a visita guiada da clínica – parte 02

É importante desenvolver  um roteiro para a primeira visita. Entre os possíveis tópicos a serem apresentados, sugerimos: mini currículo do médico; serviços oferecidos pela clínica;  filosofia dos serviços prestados;  rotina da primeira consulta (anamnese, exames, plano de tratamento, previsão de honorários);  controle de infecções;  nome e função dos membros da equipe.

Uma apresentação da clínica aos novos clientes dissipa receios e inseguranças sobre quem é o médico, a qualidade dos serviços, como são as instalações, os equipamentos, como é o ambiente. Uma apresentação bem feita realça a qualidade dos serviços e estimula os comentários positivos (propaganda boca-a-boca) e as indicações para parentes, amigos, vizinhos, colegas.

Por Márcia Wirth

(reprodução autorizada com créditos)

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